Counter Sales Executive

मुख्य जिम्मेदारियां (Key Responsibilities)

ग्राहकों का स्वागत और मदद करना: शोरूम या दुकान पर आने वाले कस्टमर्स का मुस्कुराकर स्वागत करना और उन्हें जो सामान चाहिए, उसे ढूंढने में मदद करना।

प्रोडक्ट की जानकारी देना: ग्राहकों को प्रोडक्ट्स के फीचर्स, फायदे, कीमत और डिस्काउंट/ऑफर्स के बारे में अच्छे से समझाना ताकि वे सामान खरीदने के लिए तैयार हो जाएं।

सेल्स टारगेट पूरा करना: स्टोर के मासिक (monthly) सेल्स टारगेट को पूरा करने में योगदान देना। 3-4 साल के अनुभव के साथ आपसे उम्मीद की जाती है कि आप ग्राहकों को आकर्षित करना (upselling/cross-selling) जानते हों।

स्टॉक और डिस्प्ले संभालना: काउंटर और रैक पर सामान को सही और आकर्षक तरीके से लगा कर रखना (Visual Merchandising) ताकि ग्राहक देखते ही पसंद कर सकें। स्टॉक कम होने पर मैनेजर को सूचित करना।

बिलिंग और कैश हैंडलिंग: अगर स्टोर में अलग से कैशियर नहीं है, तो कंप्यूटर या पीओएस (POS) मशीन पर बिल बनाना, कैश या कार्ड/यूपीआई से पेमेंट लेना और दिनभर के हिसाब-किताब का रिकॉर्ड रखना।

कस्टमर की शिकायतों का समाधान: अगर किसी ग्राहक को कोई समस्या या शिकायत है, तो शांति से उनकी बात सुनना और सीनियर मैनेजर की मदद से उसे हल करना।

आवश्यक योग्यता और कौशल (Skills Required)

बातचीत की कला (Communication Skills): ग्राहकों से हिंदी (और थोड़ी बहुत अंग्रेजी) में अच्छे और विनम्र तरीके से बात करने की क्षमता।

अनुभव (Experience): रिटेल, शोरूम, या किसी भी बड़े स्टोर में काउंटर सेल्स का 3 से 4 साल का पक्का अनुभव।

व्यवहार: स्वभाव में धैर्य (patience) होना चाहिए, क्योंकि कई बार अलग-अलग तरह के ग्राहकों को संभालना पड़ता है।

बेसिक कंप्यूटर ज्ञान: बिलिंग सॉफ्टवेयर चलाने और स्टॉक चेक करने के लिए कंप्यूटर का बेसिक ज्ञान होना जरूरी है।